Politica de anulare a comenzii

Ultima actualizare: 27 octombrie 2026

Această politică explică cum puteți anula o comandă de curs online plasată pe www.performcenter.ro și cum se corelează anularea cu dreptul de retragere prevăzut de OUG 34/2014.

1. Comerciant

  • Denumire: Perform Center S.R.L.
  • Sediu: Calea Crângași nr. 56, bl. 3 ICEM, sector 6, București
  • CUI: RO21467220 · Nr. Reg. Com.: J2007006344404
  • E-mail: office@performcenter.ro
  • Telefon: 021 315 33 68 / 0728 317 130

2. Anulare înainte de începerea accesului

Dacă ați plasat o comandă, dar accesul la conținutul digital nu a fost încă activat (de exemplu, plata prin transfer nu a fost încă confirmată sau activarea nu a avut loc), puteți solicita anularea comenzii prin e-mail la office@performcenter.ro, indicând:

  • numele complet și e-mailul folosit la comandă;
  • denumirea cursului (ex.: „Introducere în AI”);
  • data comenzii / numărul facturii, dacă îl cunoașteți;
  • solicitarea expresă de anulare.

În această situație, dacă plata a fost deja încasată, procedăm la rambursare conform secțiunii de mai jos.

3. Anulare după plată / după începerea accesului

După confirmarea plății și acordarea accesului, anularea se analizează în raport cu:

  • dreptul de retragere de 14 zile pentru contractele la distanță, detaliat pe pagina Drept de retragere;
  • excepțiile legale privind conținutul digital, atunci când legea prevede pierderea dreptului de retragere (doar dacă sunt îndeplinite condițiile legale și ați fost informați — vezi pagina de retragere).

O simplă solicitare de „anulare” după ce ați început consumul conținutului nu înlocuiește cadrul legal al retragerii; vă vom răspunde în scris cu temeiul aplicabil comenzii dumneavoastră.

4. Rambursări

Când anularea sau retragerea atrage rambursarea sumelor plătite:

  • Plată cu cardul (Netopia Payments): rambursarea se inițiază către același instrument de plată, prin procesator. Termenul de apariție a sumei în extrasul dumneavoastră depinde de bancă / emitentul cardului.
  • Transfer bancar: rambursarea se face în contul din care ați plătit sau într-un cont comunicat de dumneavoastră în scris, pe baza datelor IBAN și a titularului.

Nu percepem comisioane proprii de anulare; eventualele costuri bancare sau ale procesatorului, dacă există, urmează regulile acestora și legislația aplicabilă — nu inventăm și nu garantăm absența oricăror costuri ale terților.

Vă confirmăm pe e-mail momentul inițierii rambursării.

5. Cum transmiteți solicitarea

Trimiteți un mesaj la office@performcenter.ro (subiect sugerat: „Anulare comandă curs”) sau sunați la 021 315 33 68 / 0728 317 130. Răspundem în cel mai scurt timp rezonabil, în zilele lucrătoare.

6. Documente conexe